Preguntas Frecuentes

TeRecuerdan.com es la primera plataforma española de legado digital. Integra tres servicios principales:

• Memorial Virtual: página permanente de homenaje a un fallecido con galería, mensajes y tributos.
• Esquelas Online: generador profesional de esquelas en PDF e imagen usando plantillas de calidad.
• Bodega del Legado / Testamento Digital: custodia cifrada de documentos, cartas, vídeos y audios con entrega programada a los receptores designados.

Además contamos con estadísticas de fallecimiento por municipio y comunidad autónoma, y un mapa de cementerios, tanatorios y servicios funerarios de España.

El registro y todos los servicios principales son completamente gratuitos durante la fase de lanzamiento. En el futuro podrán existir planes premium con funcionalidades adicionales como mayor almacenamiento, plantillas exclusivas o certificación de documentos. El modelo actual es freemium sin restricciones de uso.

El servicio está optimizado para España (datos del INE, protocolo funerario español, RGPD europeo). No hay restricción para que usuarios de otros países hispanohablantes se registren, aunque los módulos de estadísticas y mapa de cementerios son exclusivos del territorio español.

Rellenas el formulario con el nombre del fallecido, fechas, texto, fotografía y datos de los familiares. El sistema genera automáticamente:

• PDF descargable listo para imprimir o enviar por email.
• Imagen PNG para compartir en redes sociales o grupos de WhatsApp.
• Enlace público con código QR para imprimir en las flores o programas del funeral.

Todo el proceso dura menos de 2 minutos. No requiere cuenta registrada, aunque si estás registrado la esquela queda guardada en tu perfil.

Sí, por defecto la esquela es pública y aparece en el explorador del portal. Si tienes cuenta registrada puedes marcarla como privada (solo accesible con enlace directo) o eliminarla en cualquier momento desde tu panel > sección Esquelas.

Sí, siempre que estés registrado y seas el autor. Desde tu panel puedes editar todos los campos y regenerar el PDF/imagen actualizado. Las esquelas creadas sin cuenta no son editables posteriormente por razones de autenticación.

Un memorial es una página web permanente dedicada a un ser querido. Puede incluir: fotografía principal, galería de imágenes, biografía, fechas de nacimiento y defunción, mensajes y condolencias de visitantes, vídeos testimoniales y los enlaces a la esquela o testamento digital.

Los memoriales permanecen online de forma indefinida sin coste adicional. Solo se eliminan si el propietario lo solicita.

Cualquier visitante puede leer el memorial. Para dejar un mensaje de condolencia se requiere estar registrado en la plataforma, lo que garantiza que los mensajes son de personas reales y evita el spam. El propietario del memorial puede moderar y eliminar cualquier mensaje en cualquier momento.

Admite cuatro tipos de contenido:

• Carta / Documento: PDF, Word, o texto escrito directamente en el editor de la plataforma.
• Vídeo testimonial: MP4, MOV. Un mensaje personal grabado en vídeo.
• Audio: MP3, WAV. Un mensaje de voz.
• Fotografía testimonial: JPG, PNG. Una imagen con significado especial.

El tamaño máximo por archivo es de 50 MB en la versión estándar.

Cuando generas o envías una clave, el sistema crea un código único del formato PALABRA-PALABRA-00 (ej. LUNA-SOL-42). Este código:

• Se envía al receptor por email HTML y/o WhatsApp según el medio configurado por el contacto.
• Solo funciona para acceder al documento concreto para el que fue generado.
• Puede tener una fecha de caducidad opcional (ej. solo válida 1 año).
• Puede ser revocada en cualquier momento desde la sección "Gestionar claves" del panel.
• Cada acceso queda registrado en el historial del documento con fecha y hora.

El receptor accede en terecuerdan.com/ver-testamento.html e introduce o pega su clave.

El sistema actualmente ofrece dos modos:

• Entrega inmediata: envías las claves ahora y el receptor ya puede acceder.
• Entrega diferida (recomendada para testamentos): generas las claves pero NO las envías. Quedan almacenadas en tu panel, visibles solo para ti. Cuando llega el momento, un administrador de confianza o familiar las activa y las envía a los receptores designados.

La verificación automática por fallecimiento —integración con registros civiles— está en la hoja de ruta para futuras versiones de la plataforma.

Las claves no son recuperables por el receptor por razones de seguridad. Sin embargo, el titular del testamento (mientras esté activo en la plataforma) puede:

• Ver todas las claves activas de cada documento desde "Gestionar claves".
• Reenviar la clave al email o WhatsApp del contacto con un solo clic.
• Generar una nueva clave y revocar automáticamente la anterior.

Por esto es importante que el titular y sus administradores de confianza conozcan el funcionamiento del sistema con antelación.

Sí. Cada documento puede editarse en cualquier momento desde tu panel. Cada modificación se registra automáticamente en el historial de cambios del documento, con fecha, hora y campo modificado. Puedes ver el historial completo haciendo clic en el icono de historial de cada tarjeta. Las claves generadas anteriormente siguen siendo válidas salvo que las revoques manualmente.

TeRecuerdan.com aplica varias capas de seguridad:

• HTTPS (TLS 1.3): toda la comunicación entre el navegador y los servidores está cifrada en tránsito.
• Almacenamiento cifrado: los documentos de la Bodega del Legado se guardan cifrados en la base de datos.
• Contraseñas hasheadas con bcrypt: nunca se almacenan en texto plano.
• Control de acceso por clave única: cada documento solo es accesible con la clave específica generada para ese fin, sin posibilidad de acceso lateral.
• Cumplimiento RGPD: al estar ubicados en España seguimos el Reglamento General de Protección de Datos europeo y la LOPDGDD española.

El equipo técnico puede acceder a nivel de base de datos para tareas de mantenimiento, pero aplicamos una política de acceso mínimo necesario. Nuestro compromiso es no acceder al contenido de los documentos salvo por obligación legal expresa. Para documentos de máxima sensibilidad, recomendamos cifrar el archivo antes de subirlo (por ejemplo con VeraCrypt o protección de contraseña del PDF), añadiendo una capa de cifrado personal independiente de la plataforma.

Los datos se alojan en servidores de 1&1 IONOS con centros de datos en la Unión Europea (España y Alemania), garantizando el cumplimiento del RGPD. No realizamos transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. El dominio y los certificados SSL están gestionados a través de IONOS.

Al solicitar la eliminación de cuenta desde tu panel de usuario:

• Todos los documentos del testamento se eliminan de forma permanente e irrecuperable.
• Las esquelas y memoriales se eliminan o anonimizan según tu elección.
• Los datos de registro (nombre, email) se purgan en un máximo de 30 días conforme al RGPD.
• Todas las claves de acceso generadas quedan invalidadas automáticamente.

Al pulsar "Enviar claves" en tu panel, el sistema genera un enlace del tipo wa.me/TELEFONO?text=MENSAJE con el mensaje ya escrito (incluye la clave personal, el enlace de acceso y el nombre del titular). Este enlace abre WhatsApp Web o la app móvil con el mensaje listo — el usuario solo tiene que pulsar "Enviar" en WhatsApp.

¿Por qué no se envía automáticamente sin intervención? La API oficial de WhatsApp Business requiere aprobación de Meta y tiene costes elevados por mensaje. La solución wa.me es gratuita, universal y no requiere ningún tipo de cuenta Business ni aprobación adicional.

El sistema envía emails multipart: incluye tanto una versión HTML (con diseño oscuro y dorado, la clave destacada visualmente y botón de acceso directo) como una versión de texto plano. La versión que ve el receptor depende de su cliente de correo:

• Gmail, Outlook, Apple Mail: muestran la versión HTML enriquecida.
• Clientes de correo antiguos, lectores de texto o accesibilidad: muestran el texto plano con toda la información igualmente completa.

Ambas versiones incluyen la clave, el enlace de acceso, el nombre del titular y una descripción del servicio.

El historial registra automáticamente cada acción realizada sobre un documento de la Bodega del Legado: creación inicial, modificaciones de título, tipo, contactos, archivo, caducidad, y cada vez que alguien accede con una clave válida. Este registro sirve para:

• Demostrar que el documento existía en una fecha y hora concretas.
• Comprobar si alguien ya ha accedido al testamento.
• Auditar cambios realizados a lo largo del tiempo.

Puedes ver el historial de cada documento desde el icono de reloj en su tarjeta del panel.